GUIDE MRCC 2 2015 - La gestion du changement et la qualité des données sont de grands défis. Parmi tous les acteurs touchés par la mise en oeuvre de la deuxième phase du Modèle de relation client-conseiller (MRCC 2), les institutions bancaires sont de ceux pour lesquels les défis technologiques sont les plus ardus. «Selon ce qu'on me dit, si les courtiers sont pour la plupart épargnés par les questions liées aux systèmes technologiques, car leurs fournisseurs de service travaillent pour eux, ce n'est pas le cas des banques», avance Kia Rassekh, conseiller principal en politiques, Québec, au Conseil des fonds d'investissement du Québec (CFIQ).
- 1 octobre 2015
11 novembre 2019
- 00:00